鯨語智能客服系統(tǒng)無限知識庫無限客服機(jī)器人，低成本實(shí)現(xiàn)7*24小時不間斷服務(wù)AIGC只需幾步，即可構(gòu)建一個 AI 助手
第一步：增加私有知識
最后可以通過準(zhǔn)備一些私有知識，讓 AI 助手能回答原本無法準(zhǔn)確回答的問題，更好的應(yīng)對客戶咨詢。
第二步：創(chuàng)建客服機(jī)器人
通過鯨魚智客創(chuàng)建一個或多個客服機(jī)器人，設(shè)置機(jī)器人的對話方式及外觀。
第三步：引入 AI 助手
接著通過修改幾行前端 HTML 代碼，即可實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)站中引入一個 AI 助手
應(yīng)用行業(yè)
為各行各業(yè)提供智能化客服解決方案
電商零售
金融服務(wù)
教育培訓(xùn)
政務(wù)服務(wù)
AI 客服應(yīng)用場景及解決方案
基于模型的智能對話
向量化+多種大模型問答體系，簡化集成流程，助力企業(yè)智能化服務(wù)升級，加速個性化大模型應(yīng)用構(gòu)建
Milvus向量數(shù)據(jù)庫
Embedding模型
GPT大語言模型
基于文檔的連接即對話
支持結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問答QA知識，可直接根據(jù)文檔中的內(nèi)容對用戶問題進(jìn)行解答，支持多輪交互、類人生成多高階問答能力。文檔問答/網(wǎng)站問答
多輪問答
高頻問答
詳細(xì)的對話統(tǒng)計(jì)
通過收集和分析對話數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更好地理解客戶的需求和偏好，從而提供更加個性化的服務(wù)，幫助企業(yè)監(jiān)控客服的服務(wù)質(zhì)量。對話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
對話數(shù)據(jù)詳情
未匹配提問總結(jié)
多渠道部署能力
多渠道部署能力，可視化配置滿足多渠道部署、個性化部署需求。網(wǎng)站/H5部署
浮標(biāo)嵌入部署
任意網(wǎng)頁區(qū)域嵌入
精選問答
對話大模型
Q: 高效推理模型如何優(yōu)化推理性能？
通過模型量化、知識蒸餾、模型剪枝等技術(shù)手段，顯著降低模型參數(shù)量和計(jì)算復(fù)雜度，同時保持模型性能。結(jié)合并行計(jì)算和硬件加速，實(shí)現(xiàn)更快的推理速度...
Q: 長文本模型如何處理超長上下文？
采用滑動窗口注意力機(jī)制和分塊處理策略，通過局部注意力和全局信息的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對超長文本的高效處理。同時利用記憶壓縮技術(shù)，降低內(nèi)存占用...
知識私有化
Q: 如何確保企業(yè)知識庫的安全性和隱私保護(hù)？
通過多層級訪問控制、數(shù)據(jù)加密存儲、審計(jì)日志跟蹤等安全機(jī)制，確保企業(yè)敏感信息不被泄露。同時支持私有化部署，數(shù)據(jù)完全掌控在企業(yè)內(nèi)部...
Q: 知識庫如何實(shí)現(xiàn)智能化管理和更新？
采用智能文檔解析和自動化標(biāo)注技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識的自動化提取和更新。結(jié)合版本控制和知識圖譜，保證知識庫的時效性和關(guān)聯(lián)性，支持增量更新...
客服外觀
Q: 如何定制AI客服的界面風(fēng)格？
支持完全自定義的界面主題，包括顏色、字體、圖標(biāo)等元素。可以設(shè)置浮窗、側(cè)邊欄等多種展現(xiàn)形式，并支持響應(yīng)式布局，確保在各種設(shè)備上的最佳顯示效果...
Q: 客服機(jī)器人的交互體驗(yàn)如何優(yōu)化？
提供豐富的交互配置選項(xiàng)，包括歡迎語、對話氣泡樣式、快捷回復(fù)按鈕等。支持富文本回復(fù)，可以展示圖片、表格等多媒體內(nèi)容，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)...