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按照中央有關要求，市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食藥12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規和規章的規定，投訴人可以通過本平臺就消費者權益爭議向市場監管部門進行投訴。
打不開【全國12315平臺】？
微信/QQ可能屏蔽了“全國12315平臺”網站，首先保證網址是從瀏覽器/手機瀏覽器打開的，因為微信/QQ會屏蔽一些站；
建議使用不會屏蔽網址的瀏覽器。如果瀏覽器提示“全國12315平臺”該網站違規，并非真的違規。而是瀏覽器廠商屏蔽了這個站。推薦原生態不會屏蔽網站的瀏覽器，例如：夸克、UC等瀏覽器，蘋果可以用自帶的瀏覽器，Alook瀏覽器、X瀏覽器、VIA瀏覽器、微軟Edge等；
通常打不開“全國12315平臺”都是因為網絡問題。優秀的網站會針對三大運營商(電信、移動、聯通)進行優化，所以小網站會遇到一些網絡打不開。可以來挨踢網尋找關于“全國12315平臺”最新網址、“全國12315平臺”發布頁和“全國12315平臺”備用網址等等。
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